중재자

근무 일정

• 중재자는 일반적으로 사무실이나 중재 세션이 열리는 기타 중립적인 환경에서 풀타임으로 근무합니다. 중재자의 일정은 관련된 모든 당사자를 수용하기 위해 저녁 시간이나 주말 시간이 필요할 수 있습니다. 때로는 출장이 필요할 수도 있습니다.

일반적인 의무

• 당사자와 만나 상황을 논의하고 고객사 수임 고려하기
• 중재 프로세스를 설명하고 기대치를 설정합니다. 수수료, 기간 및 잠재적인 전체 비용에 대해 논의합니다.
• 필요에 따라 신규 고객 접수가 수행되고 선불 유지 수수료가 지불되었는지 확인합니다.
• 고객에게 법적 권리와 의무에 대한 조언 제공
• 분쟁 및 배경에 관한 추가 정보 및 세부 사항 요청하기
• 구체적인 논쟁 지점 명확히 하기     
• 필요에 따라 다른 당사자를 인터뷰합니다:

1. 변호사 및 기타 법률 전문가
2. 정신 건강 전문가
3. 법 집행 기관
4. 번역기

• 문서, 구두 진술, 법원 또는 경찰 기록 및 기타 증거를 포함하여 제시된 모든 관련 정보를 평가합니다.
• 당사자 간의 열린 커뮤니케이션을 촉진하여
  근본적인 문제를 파악합니다. 당사자에게 공정하고 동등한 발언 기회를 보장합니다.
• 당사자들이 분쟁 해결을 위한 옵션을 생성하고 평가할 수 있도록 지원합니다.
• 관련 법률 및 이전 합의 계약 검토
• 합의에 도달한 모든 결의안의 조건을 개괄적으로 설명하는 합의서 초안 작성
• 필요에 따라 후속 조치를 취하여 계약이 지켜지도록 합니다.

추가 책임

• 중재 세션에 대한 자세한 기록 유지
• 고객사 소속 직원과 협업
• 프로세스 전반에 걸쳐 기밀성과 중립성 유지
• 평생 교육 과정을 수강하세요. 중재 기술, 모범 사례 및 법적 변경 사항을 최신 상태로 유지하세요.
• 중개 서비스 홍보(자영업자의 경우)

소프트 스킬

• 능동적 인 듣기
• 적응성
• 세부 사항에주의
• 평정심
• 충돌 해결
• 공감
• 윤리학
• 융통성
• 공정
• 독립의
• 무결성
• 협상
• 조직
• 끈기
• 고집
• 설득
• 문제 해결
• 지략
• 건전한 판단
• 전략적 사고
• 강력한 의사 소통 기술
• 시간 관리

기술 능력

• 관련 법적 원칙에 대한 기본적인 이해
• 사례 관리 소프트웨어(클리오, 마이케이스, 프랙티스팬더)
• 데이터베이스 쿼리 소프트웨어
• 데이터 개인정보 보호 및 보안
• 문서 관리
• 컴퓨터 및 사무용 프로그램, 프린터, 스캐너, 복사 장비에 대한 일반적인 숙련도
• 법률 데이터베이스 및 리소스(LexisNexis, Westlaw, 블룸버그 법률 등)
• 법률 조사 기술
• 미디에이션 소프트웨어 및 도구
• 심리학 

• 기업
• 교육 기관
• 정부 기관
• 의료 기관
• 보험 회사
• 개인 로펌
• 솔로 연습

어떤 이유로든 법정에 가는 것은 엄청난 비용이 들 수 있으며, 특히 분쟁 당사자가 자신의 입장을 고수하며 움직이지 않으려 할 때는 더욱 그렇습니다. 때로는 소송에 드는 비용과 노력이 소송을 통해 얻을 수 있는 이익에 비해 가치가 없는 경우도 있으며, 법적 결과를 100% 정확하게 예측할 수 있는 방법이 없기 때문에 양측 모두 얻을 수 있다는 보장이 없는 상태에서 시간과 돈을 위험에 빠뜨리고 있는 것입니다!

그렇기 때문에 분쟁 해결 비즈니스에서 중재자는 매우 중요한 역할을 담당합니다. 중재자는 잠재적으로 고객에게 수십만 달러(경우에 따라서는 수백만 달러)를 절약할 수 있을 뿐만 아니라 중재자가 협상하는 모든 해결책을 통해 모든 사람이 무언가를 얻을 수 있도록 노력할 수 있습니다.

중재 직업은 감정적으로 힘들 수 있으므로 스트레스가 많은 상황을 관리할 수 있는 능력이 필요합니다. 중재자는 중립을 유지하고 어느 한 쪽의 편을 들지 않아야 하는데, 이는 어려운 일이 될 수 있습니다. 또한 고객을 응대하기 위해 불규칙한 시간대에 근무할 때는 일과 개인 생활의 균형을 맞추기가 어려울 수 있습니다.

중재자의 평판은 경력을 좌우할 수 있기 때문에 중재자가 맡는 모든 사건에 많은 것이 달려 있습니다. 또한 엄격한 윤리적, 직업적 의무가 있으며 선서를 위반할 경우 심각한 처벌을 받을 수 있습니다.

법률 비용이 계속 상승함에 따라 더 많은 사람들이 보다 비용 효율적인 대안으로 중재를 선택하고 있습니다. 동시에 직장과 가족 관계의 복잡성이 증가함에 따라 전문 중재 서비스에 대한 수요도 증가하고 있습니다.

기밀 유지에 대한 엄격한 규칙으로 인해 중재자는 당황스럽거나 어색한 분쟁을 대중의 눈에 띄지 않게 하는 데 도움을 줄 수 있는 반면, 법원 재판은 평판을 손상시킬 수 있는 주목을 끄는 경향이 있습니다.

전반적으로 이 분야는 향후 10년간 5% 성장할 것으로 예상되며, 이는 전체 직종 평균보다 약간 높은 수치입니다. 다른 분야와 마찬가지로, 기술은 가상 플랫폼과 온라인 분쟁 해결 도구를 통해 중재의 기술을 향상시키고 있습니다. 이러한 추세는 계속될 것이므로 중재인들은 이러한 발전에 발맞추지 않으면 경쟁업체에 밀려날 위험이 있습니다. 

중재자는 보통 어렸을 때 다른 사람을 돕는 것을 즐겼던 열린 마음을 가진 사교적인 사람일 가능성이 높습니다. 이들은 다른 관점을 이해하고 공통점을 찾는 데 관심을 보이는 타고난 피스메이커였을 수도 있습니다. 설득력이 뛰어나며 독단적인 리더가 될 수도 있습니다!