홍보 전문가

근무 일정

• 홍보 전문가는 풀 타임으로 일하며 종종 "초과 근무"를합니다. 회사 또는 회사 PR 부서가이를 고용 할 수 있습니다. 일부는 독립적으로 작동합니다. 그들의 일정은 고객의 요구를 수용 할 수 있도록 유연해야하며 때로는 여행이 필요할 수 있습니다.  

일반적인 의무

• 고객이 대중이 인식하고 감사하기를 원하는 속성을 식별하고 제시하도록 돕습니다. 
• 고객을 대신하여 미디어 아울렛과 소통
• 적시에 정보 요청에 응답
• 고객이 이미지 및 커뮤니케이션 기술을 연마하도록 지원
• Ghostwrite 초안 연설 및 고객이 자신의 단어로 검토, 편집 및 공유 할 수있는 서신
• 다양한 매장에 대한 보도 자료 작성
• 미디어 및 기업 연락처와의 신뢰 관계 개발
• 원하는 결과를 달성하는 방식으로 감정을 적절하게 전달하는 방법에 대한 고객 코치
• 고객의 헤어 스타일, 옷장, 눈 접촉, 자세, 움직임 및 연설을 포함한 개인 브랜딩 및 프리젠 테이션의 물리적 측면에 대해 상담하십시오.
• 모의 면접 개최를 포함한 성공적인 면접 전략 수립
• 소셜 미디어를 포함하여 미디어가 제시하는 과거와 현재의 대중 의견을 검토하십시오. 
• 긍정적 인 인식을 제고하고, 강점을 구축하고, 고객의 잠재 고객, 고객, 팬 또는 팔로워로부터 리뷰와 참여를 얻기 위해 노력하십시오.
• 기존 브랜딩 및 광고를 살펴보고 현재 적합성을 평가하십시오.

추가 책임

• 고객의 말과 행동이 어떻게 결과를 낳는지 이해하도록 도와줌으로써 고객을 "곤경에서 벗어나게"하십시오. 
• 스마트 폰, 인터넷 및 소셜 미디어의 오늘날의 시대에 그들은 공개적으로 말하고 행동하는 것에 대해 끊임없이 경계해야한다는 것을 고객에게 상기시킵니다.
• 대중의 비판이나 부정적인 관심을 가장 잘 해결할 수있는 실행 가능한 조치를 고안하십시오 ( "위기 커뮤니케이션"계획을 통해)
• 고객이 융통성을 유지하고 갑작스런 변화에 적응할 준비가 되어 기회를 활용하고 문제를 해결할 준비를 할 수 있도록 지원합니다.

소프트 스킬

• 세부 사항에주의
• 합작 
• 의사소통 기술
• 창조성
• 데이터 기반
• 대인 관계 기술 
• 조직
• 협상 기술 
• 네트워킹 기술
• 고집
• 설득력
• 대중 연설
• 문제 해결 
• 사실적인
• 세일즈맨십
• 건전한 판단
• 발로 생각하기

기술 능력

• 창의적이고 기술적 인 작문 기술
• 라디오와 TV에서 신문, 웹 사이트, 소셜 미디어 등에 이르기까지 모든 형태의 미디어에 대한 깊은 이해
• 소셜 미디어 플랫폼 및 사용에 대한 친숙 함
• 브랜드 및 마케팅 원칙에 대한 지식 
• 소프트웨어에 대한 지식:
  • 클라우드 기반 공유
  • 고객 관계 관리 
  • 데이터 마이닝/분석
  • 데스크톱 게시
  • 그래픽 및 이미징
  • 프로젝트 관리 
  • 비디오 제작
  • 웹 사이트 만들기

• 광고 대행사
• 교육 서비스
• 정부
• 미디어 구매자
• PR 회사 또는 부서
• 전문 협회

홍보 전문가는 크고 작은 고객이 평판을 관리하고 높일 수 있도록 신뢰합니다. 기업의 경우, 이것은 종종 수익을 늘리기위한 것이며, 이는 많은 돈이 위험에 처할 수 있음을 의미합니다. 회사가 노력에 엄청난 자본을 투자했다면 성공과 투자 수익을 보장하는 데 도움이되는 최고의 PR이 필요합니다.

한편, 회사가 헤드 라인과 바이러스 성 소셜 미디어에서 라운드를 만드는 부정적인 사건에 연루되면 PR 담당자는 피해 통제를 위해 뛰어 들어야합니다. PWC에 따르면, "모든 고객의 32 %는 한 번의 나쁜 경험 후에 자신이 사랑하는 브랜드와의 비즈니스를 중단 할 것입니다." 따라서 24/7 글로벌 사업을 운영하는 대기업의 경우 긴급한 문제를 해결하기 위해 PR 전문가가 "전화"해야 함을 의미 할 수 있습니다. 

같은 이유로, 많은 순자산 가치가 높은 개인 (예 : 유명인)은 동일한 서비스에 PR 전문가를 고용합니다. 고객이 유일한 개인 일 때, PR 전문가는 그 사람의 브랜드를 배울 수있는 더 많은 시간을 할애하여 독특하고 맞춤화 된 행동 계획을 조정할 수 있습니다. 그러나 그들은 또한 고객의 개인적인 습관, 태도, 기분 및 편심성을 다룰 수 있어야합니다. 가수 크리스티나 아길레라(Christina Aguilera)의 계약 라이더는 쇼로 가는 도중에 경찰의 호위를 받아야 하며 "어떤 상황에서도 차량이 교통으로 인해 지연될 수 없다"고 말했다.

'일주일 내내 뉴스 보도와 소셜 미디어 덕분에 잘 알려진 사람과 조직의 말과 행동은 이제 24/7을 면밀히 조사하고,보고하고, 공유 할 수 있습니다. 이 수준의 지속적인 분석에는 장단점이 있습니다. 정통한 기회주의자들은 이 현상을 이용하여 제품이나 서비스에 대한 인식을 높이고 브랜드 가치를 높일 수 있다. 그러나 PR 전문가는이 끊임없는 각광하에 고객을 탐색 할 수있는 방법을 찾아야합니다. 

요즘 브랜드 평판이 중요하고 재정적 인 지분이 높으며 상황이 치명적인 결과로 한푼도 돌릴 수 있습니다. 예를 들어, 어제 신뢰할 수 있었던 회사는 오늘이 끝날 때까지 악마가 될 수 있습니다 (Forbes의 유나이티드가 하루 만에 세계에서 가장 싫어하는 항공사가 된 방법 참조). 또는 친근한 인물로 유명한 유명 인사가 한 번의 공표 된 사건으로 순식간에 자신의 명성을 심각하게 해칠 수 있습니다 (Variety의 Can Will Smith Recover From the Oscars Slap Fallout을 참조하십시오. ). 

다른 PR 트렌드 로는 브랜드 협업, 데이터 기반 의사 결정, 윤리적 목적에 대한 집중도 증가 등이 있습니다. 또한 고객은 프로모션에 대한 참여를 고려하고, 팟 캐스트의 힘을 활용하고, 더 많은 시각적 콘텐츠를 활용하고, 소규모 영향력있는 사람들을 통해 마케팅하는 것이 좋습니다. 

심리학은 PR에서 큰 역할을하며, 전문가들은 사람들의 사고와 의견에 영향을 미치는 방법을 배우는 데 관심이있을 수 있습니다. 어린 시절에는 매력적인 광고를 보거나 눈길을 끄는 광고에 감탄하면서 그 일을 그렇게 재미있게 만든 것을 무너 뜨리려고 노력했을 것입니다. PR 전문가들은 자라면서 소셜 미디어에 참여하는 것을 좋아했을 것입니다. 그들은 여론이 얼마나 변덕스럽고 얼마나 빨리 바뀔 수 있는지에 관심을 기울였습니다. 그들은 마케팅 성공과 굴욕적인 실패에 주목했으며, 종종 단일 바이러스 성 게시물에 의해 시작되었습니다.